Hải sản 14 là thương hiệu thuộc Cty TNHH Phát triển Du lịch & Ẩm thực Đường phố New Trend. Với website chính thức là haisan14.com - Nơi giới thiệu và bán những sản phẩm hải sản online của chúng tôi.

1. Hướng dẫn đặt hàng

1.1. Đặt hàng qua điện thoại:

Quý khách hàng vui lòng gọi qua số 1900 3451 để được tư vấn sản phẩm và đặt hàng. Thời gian nhận đơn hàng qua Hotline từ 8h- 22h tất cả những ngày trong tuần.

1.2. Đặt hàng qua website:

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm trong ô tìm kiếm hoặc lựa chọn sản phẩm bạn muốn mua trong danh mục tại website

Bước 2: Bấm vào sản phẩm bạn muốn mua và xem kỹ thông tin sản phẩm, nếu bạn quyết định mua hàng thì bấm vào nút Mua Ngay hoặc Thêm vào giỏ hàng

Bước 3 : Điền thông tin nhận hàng và Thanh toán đơn hàng để Hải sản 14 có thể liên hệ và giao hàng cho bạn

Bước 4: Chờ xác nhận giao hàng, kiểm tra và nhận hàng

1.3. Đặt hàng qua tin nhắn (chat zalo hoặc messenger)

Bước 1: Tại góc dưới bên phải màn hình có mục liên hệ tin nhắn với Hải sản 14, click và đăng nhập tài khoản facebook hoặc zalo của bạn

Bước 2: Gửi tin nhắn yêu cầu, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn sản phẩm tới bạn

Bước 3: Xác nhận mua và thanh toán đơn hàng theo hướng dẫn

Bước 4: Chờ xác nhận giao hàng, kiểm tra và nhận hàng

2. Hướng dẫn thanh toán

2.1. Thanh toán khi nhận hàng

Đối với những khách hàng thuộc nội thành Hà Nội và khu vực Quảng Ninh, bạn sẽ thanh toán cho người giao hàng sau khi kiểm tra và nhận sản phẩm.

2.2. Thanh toán chuyển khoản

Đối với những khách hàng ngoại thành Hà Nội hoặc ở các tỉnh thành khác ngoài Quảng Ninh, bạn cần thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản của Hải sản 14. Chúng tôi sẽ tiến hành chuyển hàng cho bạn ngay sau khi nhận được thanh toán đơn hàng.

Mọi chi tiết quý khách hàng có thể gọi Hotline 1900 3451 để được tư vấn và giải đáp thắc mắc.

3. Giao nhận hàng

3.1. Thời gian giao

- Nội thành Hà Nội và Quảng Ninh: Trong vòng 30’ sau khi xác nhận thành công đơn hàng

- Ngoại thành Hà Nội và ngoài Quảng Ninh sẽ được giao trong vòng 2-5h (Căn cứ và lịch xe khách chạy các tuyến hoặc các điểm cụ thể

- Xử lý đơn hàng từ 8h-20h tất cả các ngày trong tuần

- Khách hàng có thể tùy chọn thời gian nhận hàng sau (so với thời gian dự kiến gửi)

- Thời gian nhận hàng sẽ được cập nhật cụ thể kể từ thời điểm đặt hàng 

3.2. Phí giao hàng

- MIỄN PHÍ cước vận chuyển cho TẤT CẢ khách hàng của Hải sản 14 khi đặt đơn hàng từ 01 triệu đồng trở lên.

- Hải sản 14 và khách hàng cùng phối hợp & thống nhất chọn nhà xe vận chuyển tỉnh ngoài Hà Nội, Quảng Ninh

3.3. Phạm vi giao hàng

Hải sản 14 giao hàng toàn quốc theo đường xe khách, xe chung hoặc đường hàng không

4. Chính sách đổi trả - Hoàn tiền

Hải sản 14 luôn sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu ý kiến của Quý khách hàng qua hotline 1900 3451.

- Khi Quý khách hàng nhận sản phẩm vui lòng kiểm tra kỹ gói hàng xem có đúng mặt hàng và số lượng mình đã đặt mua hay không. Nếu xảy ra sai sót không đúng mặt hàng và số lượng đã đặt Quý khách được quyền không nhận hàng và đồng thời không phải trả bất kỳ chi phí nào.

- Sau khi đã nhận sản phẩm nếu xảy ra các vấn đề liên quan đến chất lượng, Quý khách có thể có thể chụp hình sản phẩm hoặc giữ lại mẫu sản phẩm và gửi ngay phản hồi qua Hotline hoặc Fanpage/Zalo Hải sản 14 trong vòng 24h sau khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ thu hồi và đổi trả ngay sản phẩm mới hoặc hoàn trả lại tiền cho Quý khách.